গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা করেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন jite9 নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত)
• বাসস্থানের ঠিকানা ও শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য বাংলাদেশি শহর)
• KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনে সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র
• BDT (৳)-এ জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস সহ লেনদেনের রেকর্ড

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি jite9.app পরিদর্শন করেন, কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন ও রেফারেল উৎস
• গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

jite9 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ, স্বচ্ছ পরিচালনামূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। বিশেষত, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় (KYC) যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের যথাসময়ে সাড়া দিতে
• লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা এবং — যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন — প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে
• বিশ্লেষণ ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি-বিরোধী ব্যবস্থা ও দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে

আমরা মানবিক পর্যালোচনা ছাড়া আইনি বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না।

তথ্য ভাগ করা ও প্রকাশ

jite9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে। আমরা নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করি না।

সেবা প্রদানকারী

আমরা সাবধানে যাচাই করা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য ভাগ করি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) এবং আইটি অবকাঠামো অংশীদার। এই প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে এবং এই নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এতে আইনত বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে অর্থ পাচার বিরোধী (AML) তদন্ত ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রচেষ্টায় সহযোগিতা অন্তর্ভুক্ত।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বা jite9-এর সমস্ত বা অংশ সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তর করা হতে পারে। যেকোনো এই ধরনের হস্তান্তরের আগে আমরা ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jite9 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। jite9.app ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি এই বিভাগে বর্ণিত কুকির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

আমরা jite9.app-এ নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যের মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। মৌলিক পরিষেবা প্রদানে প্রভাব ফেলা ছাড়া এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইটে নেভিগেট করেন তা বুঝতে আমাদের সহায়তা করে — কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা বেরিয়ে যান এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা কীভাবে উন্নত করা যায়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে সেগুলি সেশনের মধ্যে টিকে থাকে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে jite9 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ ও নিরাপত্তা

jite9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ধরে রাখে, যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আপনার সদস্যপদের পুরো সময় ধরে তথ্য ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আমরা নির্দিষ্ট রেকর্ড — যেমন লেনদেনের ইতিহাস ও KYC নথি — আইনের প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য ধরে রাখি।

আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলিতে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনে কর্মীদের প্রশিক্ষণ অন্তর্ভুক্ত।

লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

অসম্ভাব্য ঘটনায় যদি একটি তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি সৃষ্টি করে, jite9 অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে। বিজ্ঞপ্তিগুলি আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হবে এবং ঘটনার বিবরণ, প্রভাবিত তথ্য এবং লঙ্ঘন মোকাবেলায় আমরা যে পদক্ষেপ নিচ্ছি তা অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

একজন jite9 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি jite9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যেকোনোটি অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি এটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করি।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা সমস্ত বৈধ অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল ক্ষেত্রে, আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে যেকোনো বর্ধিতকরণ এবং এর কারণ সম্পর্কে জানানো হবে।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

jite9-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত জমা ও উত্তোলন সহ — নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালনা করা হয়। jite9 আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের দ্বারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও সম্মতি কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয়।

লেনদেনের রেকর্ড — BDT (৳)-এ পরিমাণ, তারিখ ও ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি সহ — আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসের অংশ হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং সম্মতি, বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে। কোনো নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

jite9-এর প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming ও NetEnt সহ তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও দ্বারা প্রদত্ত গেম ও প্রযুক্তি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্য পরিচালনা ও গোপনীয়তা অনুশীলনের অধীনে পরিচালনা করে। আমরা যত্ন সহকারে অংশীদার নির্বাচন করলেও, jite9 তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আপনার উদ্বেগ থাকলে আমরা আপনাকে তাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

jite9.app তথ্যমূলক উদ্দেশ্যে বাহ্যিক ওয়েবসাইট বা সম্পদের লিংক থাকতে পারে। অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে একবার আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ত্যাগ করলে, এই গোপনীয়তা নীতি আর প্রযোজ্য হয় না। আমাদের কোনো বাহ্যিক সাইটের বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তা অনুশীলনের উপর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং আমরা কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করি না।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও শিশু সুরক্ষা

jite9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে ২১ বছরের কম বয়সের কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। আপনার বয়স যদি ২১ বছরের কম হয়, আপনি jite9 নিবন্ধন, ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করার অনুমতি নেই। শুধুমাত্র ২১+।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক jite9-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান যাতে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

jite9 আমাদের কার্যক্রম, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলে বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে jite9-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা jite9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।

আপনি আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]। আমাদের দল সাধারণত বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। জরুরি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার বার্তাটি জরুরি হিসেবে চিহ্নিত করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম অন্তর্ভুক্ত করুন।